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SUMMARY:Matinale Thématique :  Gestion des conflits clients
DESCRIPTION:La gestion des conflits clients est un enjeu essentiel pour les agents généraux\, où la qualité de la relation client doit constamment s’équilibrer avec la protection de l’agence et la maîtrise des situations sensibles. \n👉 Comment désamorcer efficacement une situation conflictuelle ?\n👉 Quels réflexes adopter face à un client difficile ?\n👉 Comment préserver la relation commerciale tout en sécurisant son activité ? \nLa CPME57\, en partenariat avec l’AGEA Moselle a le plaisir de vous inviter à une matinale thématique consacrée à la gestion des conflits clients\, animée par un formateur spécialisé. \n💬 Au programme :\n• Comprendre les mécanismes du conflit\n• Identifier les situations à risque et les anticiper\n• Adopter les bons réflexes face aux situations délicates\n• Préserver la relation client tout en protégeant son agence\n• Échanges et cas pratiques avec l’intervenant \n📅 Vendredi 19 juin 2026\n🕘 8h30 – 12h00 (accueil petit-déjeuner dès 8h30)\n📍 Siège de la CPME57 48 place Mazelle\, 57000 Metz \n⚠️ Nombre de places limité à 30 participants – inscription obligatoire avant le 10 juin. \nCette matinée se veut concrète\, interactive et directement applicable à votre quotidien professionnel.
URL:https://www.metztechnopoles.fr/evenements/matinale-thematique-gestion-des-conflits-clients/
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SUMMARY:Repas champêtre
DESCRIPTION:Il fait son grand retour pour sa 23ᵉ édition ! \nUne belle occasion de se retrouver avant l’été \nAssistez à notre Repas Champêtre qui aura lieu le vendredi 19 juin\, à l’ASPTT Metz Omnisport\, 1 rue des Hauts Peupliers\, Metz.\nVenez profiter d’un repas en plein air et passer un moment convivial avec vos salariés ou clients lors de ce rendez-vous incontournable ! \nN’hésitez pas à vous inscrire !
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LOCATION:Le Club Metz Eurometropole\, 2 place d’Armes\, METZ\, 57000\, France
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